鹤年堂:精细化管理 增强患者对中医的获得感
热点 2020-08-24点击次数 463

快互通头条今日热点资讯 几年来,北京鹤年堂中医医院在院长吴纯阳的带领下,秉承鹤年堂“鹤心致善,调养延年”祖训,致力传承鹤年堂“调元气,养太和”中医药治病、防病、养生“三位一体”特色内涵,以科学、规范、合法、高效为原则,努力推进精细化管理,不断提升医院医疗服务水平,增强广大患者对国粹中医带来的获得感。

经过努力,北京鹤年堂中医医院现已成为以中医特色为主,兼融西医的北京市医疗保险定点综合性医院。    

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   鹤年堂:精细化管理 增强患者对中医的获得感

管理出质量,管理出效益。认真贯彻执行政策法规,以强化医疗服务质量为抓手,推进依法经营,建立健全各项管理工作制度,加强规范化、长效化管理,增强员工岗位责任意识,发现问题及时整改,加强沟通,增进合作,避免内耗,做到上下贯通,步调一致,做到事事有人做,事事有人管,形成齐抓共管的工作氛围。

文化引领,温暖人心。医院文化是医院凝聚员工队伍的灵魂。充分发挥鹤年堂文化积淀深厚的优势,加强对员工祖传医训、核心内涵、医疗理念、人文价值观及品牌荣誉等的宣传教育,提高员工的荣誉感、自豪感、认同感。关心员工的生活和思想动态,帮助员工解除工作生活中的困惑,提高归属感。

不时开展拔河比赛、游戏比赛、集体郊游、生日聚会、文娱晚会、业务练兵等活动,丰富员工文化生活,让员工有展现才艺的机会,紧张工作之余有机会一起交心畅谈,放松心情,感受到大家庭的温暖,潜移默化发自内心的愿为医院大家庭尽责、奉献。

价格公开,治疗透明。严格按照医保报销制度和医药分开规定办事,加强医务人员的业务培训,加强临床病历评审,对病历和处方实行环节质控,使病历质量得到提高,做到辨证施治、合理开方、合理配药、合理治疗、合理收费,快节奏,0差错,高效率,让患者放心就诊,满意就诊。

卫生安全,责任到人。健全消毒、灭菌、隔离、医疗废物管理、院感控制、垃圾分类、疫情防控、消防、卫生保洁等工作机制,消除安全隐患,消灭卫生死角,每天保持全院整洁、卫生、明亮、静谧、通畅,确保医疗服务的安全性和有效性。

人才兴院,新老共长。走名医精医之路,稳定原有中医名师队伍,不断吸纳来自三甲医院的名医专家、医学博士、教授、康复专家、养生大家。带领新老医师相互切磋,共同将自己丰富的临床经验和学识融合到鹤年堂以“调元气 养太和”为内涵的中医药养生文化,使鹤年堂中医药养生内涵增添了新的生命活力,大大提高了诊疗水平。

鹤年堂:精细化管理 增强患者对中医的获得感

奉献社会,传扬口碑。鹤年堂鹤心致善、悬壶济世的老传统。鹤年堂中医医院接力传承,建立社区服务工作机制,组织名医专家、资深中医,深入社区、养老机构举办义诊和健康讲座活动,带去医院的鹤心服务、真情服务。近几年来,足迹遍及丰台、西城、大兴、通州等中心城区十几个街道上百个社区,收益居民、患者50多万人次,为医院赢得了良好的社会形象。

创新服务,满足患需。现代社会,科学技术更新很快,患者对医疗服务也有了更新的需求。鹤年堂中医医院创新服务机制,在传承特色精髓的基础上,新增电、光、声、磁等现代中医理疗法,以及彩超影像检查,将传统与科技结合,大大提高了临床疗效,使鹤年堂中医药养生特色中优势得到了更好的弘扬。同时,开展礼仪服务、爱心服务、文明用语等培训,让微笑服务、轻和话语温馨到每个患者心田。并嫁接网络技术、物流服务,开辟“网上医院”、“微医院”,方便患者网上、微信、QQ等进行咨询、预约,方药、汤剂可通过快递送达家中,选医、就诊、取药便捷,使老字号中医服务为广大患者带去了更多的获得感。

精细化管理有效地促进了医院的健康可持续发展。在全院上下的共同努力下,鹤年堂中医医院形成了中医内科专业、中医肿瘤科专业、中医皮肤科专业、中医妇科专业、中医老年病科专业、中医骨伤科专业、中医针灸科专业、中医推拿科专业、中医康复科专业、中西医结合科专业等10大特色专业科室,能成熟开展方药、针灸、推拿、膏摩、刮痧、拔罐、竹罐、敷贴、理疗、食疗等几十种疗法,为造福现代人民群众健康发挥着重要作用。(文/ 快互通头条 乐嘉佳)    

责任编辑:快互通头条   


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